Integração de Ferramentas

Microsoft Clarity: veja onde o cliente trava no seu site

Instalo o Clarity e leio mapa de calor e gravação de sessão pra achar o ponto onde a pessoa desiste, seja na página de produto, no frete, no carrinho ou no checkout. É grátis, da Microsoft, e não tem limite de tráfego.

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Para quem é

E-commerce que recebe visita mas vende pouco e não sabe em que ponto o cliente abandona.
Quem paga tráfego, vê o lead chegar na página e mesmo assim não converte, sem entender o motivo.
Loja com abandono alto de carrinho e checkout e nenhuma pista concreta do que está espantando a compra.
Quem vai refazer o site ou a página de produto e quer decidir o layout pelo comportamento real do visitante.

O que está incluso

Instalação limpa via GTM

Coloco o Clarity no ar pelo Google Tag Manager, sem mexer no código do tema e sem pesar o carregamento. Funciona em Nuvemshop, Shopify, WordPress, Astro e site próprio.

Mapa de calor por página

Heatmap de clique, scroll e área nas páginas que importam: home, produto, carrinho e checkout. Você vê até onde a pessoa rola e onde ela clica de verdade, inclusive no que nem é botão.

Gravação de sessão filtrada

Em vez de assistir mil vídeos, filtro o que interessa: rage click (clique nervoso), dead click (clique morto), scroll frenético e erro de JavaScript. Vou direto na sessão que mostra o problema.

Leitura do funil e do checkout

Acompanho etapa por etapa onde o usuário some: escolha de variação, frete, cupom, login, pagamento. Aí isolo o degrau que está derrubando a conversão.

Diagnóstico com plano de correção

Cruzo o Clarity com o GA4 e te entrego um relatório do que está travando e o que arrumar primeiro, em ordem de impacto. Não é print bonito, é lista de ação.

Ideias de uso na prática

Casos reais de como isso roda no dia a dia.

Loja perdendo gente no frete

O funil mostrava queda brutal numa etapa só. A gravação revelou que o cliente chegava no cálculo de frete, via o valor e fechava a aba. Resposta clara pra renegociar frete grátis a partir de um ticket, sem chutar.

Página de produto que não vende

O heatmap de scroll provou que quase ninguém chegava no botão de comprar, porque ele ficava lá embaixo, depois de um textão. Subi o botão e o preço pra cima da dobra com base no que o mapa mostrou.

Agendamento de clínica travando no mobile

Clínica com tráfego rodando e agenda vazia. A gravação pegou o paciente abrindo o calendário no celular e tentando tocar o dia várias vezes sem resposta, um rage click clássico. Troquei o componente de data e o agendamento voltou a entrar.

Formulário de lead vazio

Campanha trazendo clique e quase zero lead. A gravação mostrou dead click num campo que não abria o teclado no celular. Troquei o campo e o formulário voltou a encher.

Cupom que ninguém aplicava

Promoção rodando e venda parada. O Clarity mostrou gente clicando várias vezes num campo de cupom que dava erro silencioso. Corrigido o campo, a oferta finalmente engatou.

Ferramentas e stack

Microsoft ClarityGoogle Tag ManagerGA4 (integração nativa)Heatmap (clique e scroll)Gravação de sessãoSmart Events e filtros do Clarity

A venda que travava só no iPhone

Numa loja de canecas que eu gerencio, o número de vendas não batia com o tráfego que eu via chegando. Cruzando o Clarity com o GA4, achei a causa: um erro no checkout que travava o pagamento no Safari do iPhone, justo o aparelho da maior fatia do público. Sem a gravação, isso viraria meses culpando o anúncio. Com ela, o problema ganhou nome, tela e prazo de correção.

Conecta com

Tracking & GA4

O GA4 diz o quê e quanto, o Clarity mostra o porquê. Juntos fecham o diagnóstico.

Hotjar

Outra opção de heatmap e gravação. Te ajudo a escolher qual encaixa melhor no seu caso.

Gestão de Tráfego Pago

De nada adianta encher o site de visita se ela trava na página. O Clarity protege o investimento em mídia.

Perguntas frequentes

O Microsoft Clarity é pago?

Não. É 100% grátis, da própria Microsoft, e sem limite de tráfego ou de sessões gravadas. Você paga só o meu trabalho de instalar certo, ler os dados e transformar isso em correção. A ferramenta em si não custa nada.

Qual a diferença entre Clarity e Google Analytics?

O GA4 te dá o número: quantos entraram, quantos abandonaram, em que etapa. O Clarity te dá o motivo, porque você assiste à sessão e vê o mapa de calor da pessoa travando. Um responde 'quanto', o outro responde 'por quê'. Uso os dois juntos.

Clarity ou Hotjar, qual é melhor?

Depende do volume e do que você precisa. O Clarity é grátis e sem limite, o que o torna imbatível pra começar e pra site de tráfego alto. O Hotjar tem alguns recursos extras de pesquisa, mas limita sessões no plano gratuito. Eu te indico o certo pro seu caso, sem empurrar ferramenta.

O Clarity deixa meu site mais lento?

Não de forma perceptível. O script é leve e carrega de forma assíncrona, e eu instalo via Google Tag Manager pra não tocar no código do tema. A performance do site continua sendo prioridade.

E a LGPD? Ele grava dados sensíveis do cliente?

O Clarity mascara campos sensíveis por padrão, ou seja, não captura o que a pessoa digita em senha, cartão ou dados pessoais. Eu configuro o mascaramento pra ficar dentro da LGPD, gravando o comportamento e não a informação privada.

Funciona na minha loja Nuvemshop ou Shopify?

Sim. Instalo o Clarity em qualquer plataforma, seja Nuvemshop, Shopify, WordPress, Magazord ou site próprio, via GTM ou direto no tema, conforme o que for mais limpo pra sua loja.